OFTE STILTE SPØRSMÅL

BESTILLING

Hvorfor bestille hos Din reisedesigner?

Jeg har over 25 års erfaring i reiselivsbransjen og skreddersyr reiser med fokus på kvalitet, trygghet og personlig service. Jeg samarbeider med håndplukkede hoteller, anerkjente leverandører og dyktige lokale partnere, slik at dere får gjennomarbeidede og pålitelige opplevelser.

Jeg setter sammen hele reisen for dere – fly, hotell, kombinasjonsreiser, cruise, transfer, utflukter og aktiviteter – og dere får alt samlet i én app med billetter, program og viktig informasjon.

Velger dere en pakkereise, er dere i tillegg beskyttet av pakkereiseloven og har én ansvarlig arrangør å forholde dere til. Kort sagt: Jeg sparer dere tid, sikrer kvalitet og sørger for en sømløs reiseopplevelse.

Hvordan foregår bestilling hos dere?

Vi skreddersyr alle reiser individuelt basert på deres ønsker og budsjett. Prosessen er enkel:

  1. Send oss en forespørsel. Fortell oss hvor dere ønsker å reise, ønskede datoer, antall personer og et ca. budsjett.
  2. Planlegging og forslag. I de fleste tilfeller tar vi et planleggingsgebyr for å sette sammen reisen. Gebyret varierer etter hvor omfattende og kompleks reisen er, og oppgis alltid på forhånd. Beløpet trekkes fra ved en eventuell bestilling. Når gebyret er betalt, setter vi sammen ett nøye utvalgt forslag som passer best for dere. Ønsker dere flere alternativer, kan dette legges til.
  3. Dere vurderer forslaget Vi justerer gjerne detaljer som romtype, reiselengde eller aktiviteter etter behov.
  4. Bestilling Når dere ønsker å gå videre, sender vi en bekreftelse og faktura. Vi håndterer all kommunikasjon med hotell og leverandører, og følger dere opp helt frem til hjemreise.

Har dere planleggingsgebyr?

Ja, for skreddersydde reiser tar vi et planleggingsgebyr. Gebyret varierer etter reisens kompleksitet og oppgis alltid på forhånd. Planleggingsgebyret trekkes fra ved en eventuell bestilling.

For større grupper gjelder egne priser.

Når bør jeg bestille reisen?

Vi anbefaler å bestille rundt 6 måneder før avreise, slik at vi får best mulig tilgjengelighet på fly og hotell. For populære reisemål og høytider bør reisen planlegges minst 9 måneder i forkant. Har du spesielle ønsker til romtype, villa eller flyklasse, lønner det seg å være tidlig ute. Er du fleksibel med datoer, kan vi noen ganger finne flotte tilbud selv om du er sent ute.

Selger dere andre reisemål enn de som står på nettsiden?

Ja, vi kan skreddersy reiser til andre reisemål på forespørsel. Ta kontakt, så skal vi se om vi kan hjelpe deg med dine ønsker.

Hvilke typer overnatting kan dere hjelpe med?

Unike overnattingssteder

Vi tilbyr et bredt utvalg av overnattingsmuligheter, fra boutiquehoteller og bungalows til private villaer, slott, safari‑lodger og eksklusive resorter. Vi samarbeider kun med håndplukkede steder som holder høy standard, og anbefaler alltid overnatting som passer deres ønsker, budsjett og reiseperiode.

For kunder som ønsker noe helt spesielt, kan vi også arrangere overnatting om bord i en leid catamaran/yacht, om bord i et luksustog eller i unike konsepter som trehytter og luksustelt.

Kan dere hjelpe med flyreisen?

Ja, vi kan inkludere flyreisen i pakken dersom dere ønsker det. Vi hjelper med å finne gode forbindelser og riktige tider, og kan også se på private jet der det er relevant. Mange av våre kunder velger at vi håndterer hele reisen for en sømløs opplevelse.

Kan vi kjøpe kun overnatting og/eller aktiviteter?

Ja, dersom dere allerede har flybilletter kan vi hjelpe med resten av reisen – for eksempel hotell, villa, luksustog, cruise, safari eller aktiviteter. Vi skreddersyr oppholdet etter deres ønsker og budsjett. Vær oppmerksom på at bestillinger uten fly ikke omfattes av pakkereiseloven, og behandles som separate tjenester.

Tilby dere cruisereiser?

Ja, vi samarbeider med et utvalg håndplukkede rederier som holder høy kvalitet og seiler med mindre skip. Vi tilbyr blant annet ekspedisjonscruise til reisemål som Antarktis og Galápagos, elvecruise, yacht‑ og seilturer, samt eksklusive jorden rundt‑cruise. Vi anbefaler kun reiser som passer deres ønsker, reiseperiode og komfortnivå.

FØR AVREISE

Hvordan får jeg mine billetter og reisedokumenter?

Alle reisedokumenter legges inn i appen vår, slik at dere har alt samlet på ett sted. Flybilletter, hotell‑ og transportinformasjon, kontaktopplysninger og praktiske detaljer. Når reisen er betalt i sin helhet, får dere tilgang til dokumentene i god tid før avreise. Det er den reisendes ansvar å kontrollere at alle opplysninger stemmer før avreise.

Hvor mye bagasje kan jeg ta med meg på reisen?

Bagasjereglene varierer mellom flyselskapene og billettypene.
Vi oppgir alltid tillatt bagasje ved bestilling, og kan hjelpe med spesielle behov som sportsutstyr eller ekstra bagasje på forespørsel.

Trenger jeg pass og/eller visum når jeg skal ut og reise?

Som reisende er du selv forpliktet til å ha gyldig pass, visum og/eller transittvisum. Mange land krever at passet er gyldig i minst 6 mnd etter hjemreisedatoen eller at det er elektronisk lesbart. For spørsmål ang. pass,  ta kontakt med ditt lokale passkontor. For spørsmål vedrørende visum, ta kontakt det respektive lands ambassade eller sjekk UD’s reiseråd.

Visumregler forandres stadig og vi anbefaler at du alltid sjekker med ambassaden om visum er nødvendig.

Når er bestillingen bindende?

Bestillingen er bindende når reisen er bekreftet skriftlig og depositum eller planleggingsgebyr er betalt. Etter dette gjelder våre ordinære vilkår for endring og avbestilling.

Gebyrer for endringer og kanselleringer

Endringer og avbestillinger følger leverandørenes regler og våre reisevilkår. Flyselskaper, hoteller og andre leverandører kan ha egne gebyrer eller ikke‑refunderbare billetter. Vi informerer alltid om kostnader før en endring gjennomføres.

Våre egne gebyrer for endringer eller manuelle tjenester kan komme i tillegg, og oppgis før du bekrefter.

Kan jeg avbestille reisen?

Ja, men avbestillingsreglene varierer mellom flyselskaper, hoteller og andre leverandører. Vi informerer alltid om gjeldende regler ved bestilling. De fleste flybilletter er ikke refunderbare, og hotell- og tjenesteleverandører kan ha egne frister og gebyrer. Vi anbefaler at alle har en reiseforsikring med avbestillingsdekning, som kan gi refusjon ved sykdom hos reisende eller nærmeste familie. Det er viktig å være klar over at det ikke er angrerett på bestilling av fly, hotell eller andre reisetjenester.

Kan jeg endre navnet på flybilletten?

Navneendringer er som regel ikke tillatt og må være likt som i passet.
Kontakt oss umiddelbart dersom det er en skrivefeil i navnet.

Trenger jeg reisevaksine?

Reisevaksine er anbefalt eller påkrevd i mange land. Om du trenger påfyll eller ny vaksine er avhengig av hva du har tatt tidligere. Hos FHI finner du informasjon om reisevaksiner. Din lokale helsestasjon eller reiseklinikk vil også ha oppdatert informasjon.

GENERELT

Selger dere gavekort?

Vi tilbyr gavekort i enkelte tilfeller. Ta gjerne kontakt dersom dere ønsker å gi bort en reiseopplevelse, så ser vi om det er mulig for den aktuelle summen og reisen.
For større gaver, som jubileer eller firmagaver, finner vi alltid en god løsning.

Selger dere reiseforsikring?

Vi selger ikke reiseforsikring direkte, men anbefaler at alle reisende har en gyldig forsikring med god dekning for sykdom, uhell og avbestilling. Avbestillingsforsikringen må som regel kjøpes samme dag som reisen bestilles, eller senest ved innbetaling av depositum. Ta kontakt med ditt forsikringsselskap for å sikre at dekningen passer til reisen.

Arrangerer dere vielse i utlandet?

Ja, vi kan hjelpe dere med å planlegge bryllup i utlandet. I samarbeid med lokale, erfarne bryllupskoordinatorer sørger vi for en trygg og profesjonell gjennomføring, enten dere reiser som par eller med hele brudefølget. Vi veileder dere om praktiske og juridiske krav, og dere får all nødvendig informasjon før bestilling.

Fornyelse av ekteskapsløftene

I enkelte land, som Maldivene, er ikke en lokal vielse juridisk gyldig i Norge. I slike tilfeller kan vi arrangere en symbolsk bryllupsseremoni eller fornyelse av ekteskapsløftene. Dette har blitt en populær og personlig markering, og kan gjennomføres på mange destinasjoner.

Kan jeg betale med kredittkort?

Alle fakturaer blir sendt per e-post og må betales med bankoverførsel til oppgitt KID nummer. Betaling med kredittkort er mulig i enkelte tilfeller. Ta kontakt med oss dersom dere ønsker å betale med kort, så undersøker vi om det er tilgjengelig for den aktuelle reisen.

Hvor holder dere til?

Jeg holder til i Åros i Asker og jobber hovedsakelig digitalt, slik at vi kan bistå kunder over hele landet.
Møter kan avtales etter behov, enten fysisk i Asker/Oslo‑området eller via Teams.

Er dere medlem av Reisegarantifondet?

Ja, Din reisedesigner AS har en lovpålagt reisegaranti gjennom Reisegarantifondet (RGF) for alle pakkereiser. Dette betyr at innbetalingene dine er sikret dersom selskapet skulle bli insolvent og reisen ikke kan gjennomføres.

Dersom tjenester i en pakkereise ikke leveres på grunn av insolvens, kan du kontakte Reisegarantifondet direkte: E‑post: firmapost@rgf.no

Reisevilkår

Klikk her for å lese våre generelle vilkår for bestilling av reiser.

Hva gjør jeg hvis noe ikke er som forventet på reisen?

Vi ønsker at reisen skal bli akkurat slik dere forventer. Dersom noe ikke er som avtalt, er det viktig at dere gir beskjed umiddelbart, slik at vi, flyselskapet, hotellet eller våre lokale leverandører får mulighet til å rette opp forholdet mens dere fortsatt er på reisemålet. Alle våre kunder får et nødnummer sammen med reisedokumentene.

Dersom saken ikke blir løst underveis, kan dere sende en skriftlig henvendelse til oss så snart som mulig og senest innen 4 uker etter hjemkomst, i tråd med pakkereiseloven. Vi behandler alle henvendelser så raskt som mulig.